Aviso de Privacidad Integral

1Identidad y domicilio del responsable

Clarity Eye Clinic (en adelante, “Clarity”), clínica de oftalmología con domicilio en José María Velazco #2440, Int. 204, Supermanzana Edificio Torre 21, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento y resguardo de tus datos personales.

Para cualquier duda sobre el uso de tu información o para ejercer tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a clarityclinic.mx@gmail.com o llamarnos al +52 663 480 2000.

2Datos personales que recabamos

Para brindarte atención oftalmológica, agendar tus citas y darte seguimiento, podemos recabar los siguientes datos, ya sea a través de este sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o de forma presencial en la clínica:

• Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad y país de residencia.
• Facturación (solo si la solicitas): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para envío de comprobantes.
• Datos personales sensibles (estado de salud): motivo de consulta, síntomas visuales, antecedentes oftalmológicos y médicos (por ejemplo, diabetes o hipertensión), medicamentos, alergias, cirugías previas, graduación y agudeza visual, así como resultados de estudios diagnósticos como tomografía de coherencia óptica (OCT), topografía corneal, campos visuales, ultrasonido ocular, cálculo de lente intraocular y fotografías clínicas del ojo.
• Datos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, únicamente mediante las cookies que tú autorices (ver sección 4).

Los datos sobre tu estado de salud son datos personales sensibles. Los tratamos únicamente con tu consentimiento expreso y por escrito, que recabamos al abrir tu expediente clínico, y con el máximo nivel de confidencialidad.

Te recomendamos no enviar información médica detallada a través del formulario de contacto. Podrás compartirla de forma segura durante tu consulta.

3Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la atención que nos solicitas:

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
• Responder tus solicitudes de información enviadas por formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Realizar consultas, estudios diagnósticos, tratamientos y procedimientos quirúrgicos oftalmológicos, incluido el consentimiento informado.
• Integrar, actualizar y resguardar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Emitir recetas, órdenes de estudios y, en su caso, elaborar tus lentes en nuestro servicio de óptica.
• Dar seguimiento a tu evolución, incluido el control postoperatorio.
• Emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para tu atención y que puedes rechazar en cualquier momento:

• Enviarte recordatorios de revisiones preventivas e información sobre nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de la atención.
• Medir de forma estadística el uso de este sitio web y la efectividad de nuestras campañas en plataformas digitales.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a clarityclinic.mx@gmail.com. Tu negativa no afectará la atención médica que recibes.

4Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, solo con tu permiso, cookies de análisis (Google Analytics, gestionado mediante Google Tag Manager) y de publicidad (por ejemplo, Google Ads y Meta).

Aplicamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode v2) en modalidad de aceptación previa: las cookies de análisis y publicidad permanecen desactivadas hasta que las aceptas en el banner de cookies. Guardamos tu elección durante 182 días.

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el ícono de cookie o el enlace “Preferencias de cookies” al pie del sitio. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

Algunas secciones muestran contenido de terceros, como mapas de Google Maps, reseñas de Google y enlaces a WhatsApp. Al interactuar con ellos, esos proveedores pueden recabar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

5Transferencias y remisiones

Clarity no vende, renta ni comparte tus datos personales con fines comerciales.

Solo podremos transferir tus datos sin tu consentimiento en los casos previstos por la LFPDPPP, por ejemplo:

• Cuando sea necesario para la prevención, el diagnóstico médico o la prestación de asistencia sanitaria, incluida una urgencia médica.
• Cuando lo requiera una autoridad competente o lo exija una ley.
• Cuando sea necesario para cumplir la relación jurídica entre tú y Clarity.

Con tu autorización, podremos compartir información con otros médicos especialistas, laboratorios, gabinetes de estudios o aseguradoras cuando sea necesario para tu atención o tú lo solicites.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (alojamiento del sitio web, correo electrónico, mensajería y herramientas de medición), quienes están obligados a mantener su confidencialidad.

6Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tú o tu representante legal pueden en todo momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información.

Para hacerlo, envía tu solicitud a clarityclinic.mx@gmail.com con:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que, por disposición de la NOM-004-SSA3-2012, algunos datos del expediente clínico deben conservarse durante el plazo legal aunque solicites su cancelación.

7Conservación y seguridad

Conservamos tu expediente clínico durante al menos cinco años contados a partir del último acto médico, como lo establece la NOM-004-SSA3-2012. Los demás datos se conservan solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso está limitado al personal que lo necesita para tu atención, y la información que envías por este sitio viaja cifrada mediante HTTPS (SSL/TLS).

8Menores de edad

Cuando la paciente o el paciente sea menor de edad o una persona en estado de interdicción, los datos personales serán proporcionados y autorizados por su madre, padre o tutor, quien podrá ejercer los derechos descritos en este aviso.

9Cambios a este aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios legales, criterios de la autoridad o ajustes en nuestros servicios. Cualquier cambio estará disponible en esta misma página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.